Condizioni di spedizione e restituzione
TEMPI DI SPEDIZIONE
- La merce viene spedita entro 1/2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine e viene consegnata entro 2-3 giorni dalla spedizione.
- Se non ricevi il prodotto entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente, in modo da contattare immediatamente il corriere incaricato della spedizione, per risolvere eventuali problemi.
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CONTROLLO DELLA SPEDIZIONE
Tutti gli ordini sono coperti da assicurazione risarcimento danni e smarrimento, pertanto quando ricevi il tuo pacco controlla che sia integro in tutte le sue parti, se il pacco presenta danni da trasporto è tuo diritto firmare con specifica riserva segnalandolo al corriere che effettua la consegna o di rifiutare la spedizione specificando la causa del rifiuto.
In questo modo potremmo usufruire del risarcimento assicurativo che velocizzerà la procedura di sostituzione o rimborso del tuo articolo.
Prima di aprire il prodotto verificare che il codice prodotto ordinato sia lo stesso codice prodotto riportato sulla confezione del prodotto ricevuto.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato, tutte le spese di sostituzione saranno a carico del venditore.
Non rimuovere per nessun motivo i sigilli apposti dal produttore, né aprire il prodotto per nessun motivo.
RICHIESTE DI RESO
Tutti i nostri prodotti sono nuovi e sigillati, e vengono spediti dai nostri magazzini certificati e monitorati con videosorveglianza, i prodotti sono integri e nella loro confezione originale.
Conservare l'imballo per almeno 30 giorni,
in caso di prodotto difettoso, l'imballo verrà utilizzato per la sostituzione/restituzione.
Conservare l'imballo originale del prodotto per tutta la durata della garanzia,
senza l'imballo originale, il produttore non garantisce la sostituzione con un prodotto nuovo, ma solo la riparazione.
- Non saranno accettate richieste di reso per danni causati da disattenzioni del cliente nella procedura di apertura del pacco.
Se, invece, il prodotto non è funzionante all'apertura della confezione,
(problemi hardware o software) il reso può essere effettuato solo aprendo una pratica DOA (DEAD ON ARRIVAL) presso il Produttore, specificando se si intende sostituire o rimborsare il prodotto.
In caso di rimborso del prodotto nessuna richiesta di rimborso potrà essere avanzata prima che il Produttore riceva il prodotto e ne autorizzi il rimborso (i tempi possono variare a seconda del Produttore dai 10 ai 20 giorni lavorativi), solo seguendo questa procedura il rimborso potrà essere pari all'importo pagato nell'ordine.
In caso di reso, il nostro team elaborerà la tua richiesta entro 48 ore dal tuo contatto, a seconda del carico di lavoro, e ti invierà via email le etichette di spedizione da apporre sul pacco
e le istruzioni per una corretta e sicura spedizione del prodotto.
Qualsiasi reso deve essere richiesto tramite la nostra pagina di reso: Resi
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
- L'ordine può essere annullato entro 1 ora dall'emissione.
Inoltre, una volta spedito il tuo ordine, non sarà possibile per nessun motivo bloccare la spedizione.
Una volta ricevuta la merce, ti preghiamo di non rifiutarla ma di accettarla e di procedere con la richiesta di reso se non desideri l'articolo ordinato. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
FATTURAZIONE
Dal 1° gennaio 2019, con l'introduzione della fatturazione elettronica, tutte le aziende e i privati sono tenuti a fornire il proprio codice fiscale o partita IVA per l'emissione e la trasmissione del documento di vendita all'Agenzia delle Entrate.
- La fattura viene emessa al momento dell'evasione dell'ordine. Tutti i clienti all'interno della comunità europea devono fornire tempestivamente tutti i dati necessari per l'emissione della fattura, entro e non oltre il giorno successivo all'ordine.
Se sei titolare di un'azienda o ditta individuale, per la fattura dovrai fornire i seguenti dati:
- NOME COMMERCIALE
- INDIRIZZO LEGALE/FISCALE
- CODICE FISCALE O PARTITA IVA (ISCRIVITI AL SISTEMA VIES)
La fattura può essere richiesta entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dell'ordine.
La fatturazione sarà effettuata sulla base della normativa europea e nei termini di legge da essa concessi e comunque sulla base della normativa fiscale del Paese in cui si trova la nostra sede e sulla base del regime fiscale cui è soggetto.
I clienti con Partita IVA appartenenti alla Comunità Europea devono fornire tempestivamente i dati di fatturazione per l'emissione della fattura.
In alcuni casi la fattura può essere emessa entro il giorno 15 del mese successivo all'acquisto.
Ti ricordiamo che per maggiori chiarimenti fiscali ti invitiamo a contattare il tuo consulente, la nostra Società non rilascia questo tipo di informazioni.
Dal 1° gennaio 2019, con l'introduzione della fatturazione elettronica, tutte le aziende e i privati sono tenuti a fornire il proprio codice fiscale o partita IVA per l'emissione e la trasmissione del documento di vendita all'Agenzia delle Entrate.
- La fattura viene emessa al momento dell'evasione dell'ordine. Tutti i clienti all'interno della comunità europea devono fornire tempestivamente tutti i dati necessari per l'emissione della fattura, entro e non oltre il giorno successivo all'ordine.
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Per qualsiasi informazione scrivi al nostro Servizio Clienti: info@b2bflix.com
oppure contattaci tramite WhatsApp al numero: +39 379 159 3388