Informativa sulle spedizioni
Shipping information
All orders are processed within 2-4 working days (excluding weekends and holidays) from receipt of the order confirmation email. When we ship the order, you will receive a specific notification on the email you registered with.
Once the goods have been shipped, delivery will take place within the times indicated on the courier's tracking page. Potential delays due to a high volume of orders or problems with the postal service over which we have no control will be communicated to you promptly.
Rates and estimates for domestic shipments
The shipping rates for the order will be calculated and displayed at check-out.
The shipment of bulky and bulky products will be handled exclusively by technical courier specialized in deliveries on pallets. The shipping rate is calculated at checkout.
Local delivery
SOLUZIONI SOFTWARE SRL (B2BFLIX) does not carry out the in-store pick-up or local delivery service.
International shipments
We offer international shipments to most of the countries belonging to the European community.
We offer international shipments only to some countries outside the European Community.
We do not ship to countries that are included in the list of Nations, Companies, Associations or subjects under an emabrgo or present in the International Blacklists. In the case of Companies, Associations or subjects present in International Blacklists, if we become aware that the Recipient / s of the order are included in this list before making the delivery, we reserve the right to return the goods to our warehouses and the costs related to the return will be deducted from the refund.
The shipping rates for your order will be calculated and displayed at checkout.
Delivery times for shipments outside the European Community can take several days and can vary between 8 and 20 days for international shipments, because expectations can vary greatly depending on the destination and Customs. These times are beyond our control, therefore no penalties are accepted and no refunds are made for delays in deliveries of international shipments.
Attention: Your order may be subject to import duties and taxes (such as VAT), which are applied when the shipment reaches the country of destination. SOLUZIONI SOFTWARE SRL (B2BFLIX) is not responsible for these additional charges, which are your responsibility as a customer.
How can I check the status of an order?
When your order is shipped you will receive an email notification that will include a tracking number that you can use to check the status. Tracking information will be available within 48 hours.
If you do not receive the order within 30 days of receiving the shipping confirmation email, contact us at info@b2bflix.com specifying your name and order number and we will carry out the necessary checks.
Shipping to PO boxes
Some couriers have restrictions on shipping to P.O.Boxes.
When ordering, provide only complete addresses, we do not accept orders for PO boxes.
Please provide the National Address of the receiver to ensure faster delivery of your shipment
1. Building Number
2. Street Name
3. Neighborhood/ District
4. City
5. Postal Code
6. Additional Number
Refunds, returns and exchanges
The information on returns is available on the following page: Returns
If your package should arrive damaged in any way, remember to ALWAYS sign with Specific Reserve, indicating the reason. Inform us as soon as possible by writing to info@b2bflix.com by sending the order number and a photo showing the conditions of the item. We handle these issues on a case-by-case basis, but will try our best to find a satisfactory solution.
For any other questions please contact us at info@b2bflix.com.
_____________ITALIAN VERSION______________
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica all'email con cui ti sei registrato.
Una volta spedita la merce la consegna avverrà nei tempi indicati nella pagina di tracciamento del corriere. Potenziali ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o i problemi con il servizio postale su cui non abbiamo alcun controllo vi saranno comunicati tempestivamente.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
La spedizione di prodotti ingombranti e voluminosi sarà gestita esclusivamente con corriere tecnico specializzato in consegne su pallet. La tariffa di spedizione viene calcolata in fase di checkout.
Consegna locale
SOLUZIONI SOFTWARE SRL (B2BFLIX) non effettua il servizio di ritiro in negozio o consegna locale.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei paesi appartenenti alla comunità Europea.
Offriamo spedizioni internazionali solo per alcuni paesi al di fuori della Comunità Europea.
Non effetuiamo spedizioni in Paesi che rientrano nell'elenco delle Nazioni, Aziende, Associazioni o soggetti sotto emabrgo o presenti nelle Blacklist Internazionali. In caso di Aziende, Associazioni o soggetti presenti in Blacklist Internazionali, qualora venissimo a conoscenza che il Destinatario/i dell'ordine sono inclusi in tale lista prima di effettuare la consegna, ci riserviamo il diritto far tornare la merce presso i nostri magazzini e i costi relativi al rientro saranno detratti dal rimborso.
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
Le tempistiche di consegna per spedizioni al di fuori della Comunità Europea possono richiedere più giorni e può variare tra gli 8 e i 20 giorni per le spedizioni internazionali, perché le aspettative possono variare molto a seconda della destinazione e della Dogana. Tali tempistiche sono fuori dal nostro controllo, pertanto non si accetta alcun tipo di penali e non si effettuano rimborsi per ritardi nelle consegne di spedizioni internazionali.
Attenzione: Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. SOLUZIONI SOFTWARE SRL (B2BFLIX) non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@b2bflix.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Spedizione a caselle postali
Alcuni corrieri hanno limitazioni per quanto riguarda la spedizione a caselle postali.
In fase di ordine fornire solo indirizzi completi non si accettano ordini destinati a caselle postali.
Si prega di fornire l'indirizzo nazionale del destinatario per garantire una consegna più rapida della spedizione
1. Numero di edificio
2. Nome della via
3. Quartiere/Distretto
4. Città
5. Codice postale
6. Numero aggiuntivo
Rimborsi, resi e cambi
L'informativa sui resi è consultabile alla pagina seguente: Resi
Se il tuo pacco dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, ricordati di firmare SEMPRE con Riserva Specifica, indicando la motivazione. Informaci il prima possibile scrivendo a info@b2bflix.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a info@b2bflix.com.